Nossos clientes estão resguardados de acordo com as regras e prazos estipulados antecipadamente. Consulte os prazos de garantia – conforme seu contrato. Em caso de dúvidas, preencha o formulário e fale com a Central de Atendimento. Estamos à disposição para atendê-lo (a).
| Prazos de garantia | ||
|---|---|---|
| Sistemas, elementos, componentes e instalações | Prazos de garantia mínimos |
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| Fundações, estrutura principal, estruturas periféricas, contenções e arrimos |
Segurança e estabilidade global | 5 anos |
| Estanqueidade de fundações e contenções | 5 anos | |
| Paredes de vedação, estruturas auxiliares, estruturas de cobertura, estrutura das escadarias internas ou externas, guarda-corpos, muros de divisa e telhados |
Segurança e integridade | 5 anos |
| Equipamentos industrializados (aquecedores de passagem ou acumulação, motobombas,filtros, interfone, automação de portões, elevadores e outros) Sistemas de dados e voz, telefonia, vídeo e televisão |
Instalação | 1 ano |
| Equipamentos | 1 ano | |
| Sistema de proteção contra descargas atmosféricas, sistema de combate a incêndio, pressurização das escadas, Iluminação de emergência, sistema de segurança patrimonial |
Instalação | 1 ano |
| Equipamentos | 1 ano | |
| Porta corta-fogo | Dobradiças e molas | 1 ano |
| Integridade de portas e batentes | 5 anos | |
| Instalações elétricas tomadas/interruptores/disjuntores/ fios/cabos/eletrodutos/caixas e quadros |
Equipamentos | 1 ano |
| Instalação | 3 anos | |
| Instalações hidráulicas e de gás – colunas de água fria, colunas de água quente, tubos de queda de esgoto, colunas de gás |
Integridade e vedação | 5 anos |
| Instalações hidráulicas e de gás/coletores/ramais/louças/ caixas de descarga/bancadas/metais sanitários/sifões/ ligações flexíveis/válvulas/registros/ralos/tanques |
Equipamentos | 1 ano |
| Instalação | 3 anos | |
| Impermeabilização | Estanqueidade | 5 anos |
| Esquadrias de madeira | Empenamento | 1 ano |
| Descolamento | 1ano | |
| Fixação | 1 ano | |
| Esquadrias de aço | Fixação | 1 ano |
| Oxidação | 1 ano | |
| Esquadrias de alumínio e de PVC | Partes móveis (inclusive recolhedores de palhetas, motores e conjuntos elétricos de acionamento) |
1 ano |
| Borrachas, escovas, articulações, fechos e roldanas | 3 anos | |
| Perfis de alumínio, fixadores e revestimentos em painel de alumínio |
5 anos | |
| Fechaduras e ferragens em geral | Funcionamento | 1 ano |
| Acabamento | 1 ano | |
| Revestimentos de paredes, pisos e tetos internos e externos em argamassa/gesso liso/componentes de gesso acartonado |
Fissuras | 2 anos |
| Estanqueidade de fachadas e pisos molháveis | 3 anos | |
| Má aderência do revestimento e dos componentes do sistema |
5 anos | |
| Revestimentos de paredes, pisos e tetos em azulejo/cerâmica/pastilhas |
Revestimentos soltos, gretados, desgaste excessivo | 2 anos |
| Estanqueidade de fachadas e pisos molháveis | 3 anos | |
| Revestimentos de paredes, pisos e teto em pedras naturais (mármore, granito e outros) |
Revestimentos soltos, gretados, desgaste excessivo | 2 anos |
| Estanqueidade de fachadas e pisos molháveis | 3 anos | |
| Pisos de madeira – tacos, assoalhos e decks | Empenamento, trincas na madeira e destacamento | 1 ano |
| Piso cimentado, piso acabado em concreto, contrapiso | Destacamentos, fissuras, desgaste excessivo | 3 anos |
| Estanqueidade de pisos molháveis | 2 anos | |
| Revestimentos especiais (fórmica, plásticos, têxteis, pisos elevados, materiais compostos de alumínio) |
Aderência | 2 anos |
| Forros de gesso | Fissuras por acomodação dos elementos estruturais e de vedação |
1 ano |
| Forros de madeira | Empenamento, trincas na madeira e destacamento | 1 ano |
| Pintura/Verniz (interna/externa) | Empolamento, descascamento, esfarelamento, alteração de cor ou deterioração de acabamento |
2 anos |
| Selantes, componentes de juntas e rejuntamentos | Aderência | 1 ano |
| Vidros | Fixação | 1 ano |